Page 14 - FormarMelhor | Catálogo MAIO 2019

B003

Atendimento a clientes, Gestão de
Equipas e Liderança em Colégios

Área 345 Marketing e Publicidade
Carga Horária 8 horas
DESCUBRA

Conteúdo Destinatários
« Com esta formação vai
compreender de modo O atendimento, Os seus Professores, auxiliares de
mais profundo e clientes, Fases e qualidade no educação, gerentes e outras
pessoas que atuem em colégios
melhorar o seu atendimento, Tipos de (ensino de crianças em geral) e
desempenho no clientes, Objeções vs que, por contactarem com o
público/clientes, tenham
atendimento a clientes, reclamações, Gestão de necessidade de desenvolver
equipas, Definição de papéis,
na gestão e liderança de Organigrama, A equipa, competências na temática
pessoas em ambiente de Gestão de riscos, Decisões abordada nesta formação
ensino de crianças. » críticas, Liderança eficaz,
Estilos de liderança,
Formação de equipas, Fases
da mudança

A006
Como fazer um orçamento para
um evento?

Área 345 Gestão e administração
Carga Horária 4 horas
COMO FAZER

Conteúdo Destinatários
« Nesta formação, após a
necessária Generalidades, O orçamento, A Pessoas que desempenhem
funções em organizações de
contextualização teórica, gestão orçamental, O orçamento
de um evento, Práticas qualquer setor, estagiários,
é trabalhado um modelo estudantes em frequência
de orçamentação para universitária, estudantes de
cursos tecnológicos e outras
eventos que lhe pessoas que colaborem com
permitirá produzir e organizações em geral e que
gerir de modo mais pretendam desenvolver
conhecimentos na temática
eficaz o orçamento do abordada nesta formação.
seu evento. »

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